Hilfe & Kontakt
Wo ist mein Ticket?
Direkt nach dem Kauf per E-Mail (auch im Spam-Ordner schauen). Außerdem findest du alle Tickets jederzeit unter „Meine Tickets" — Login einfach mit deiner E-Mail-Adresse, ganz ohne Passwort.
Kann ich mein Ticket übertragen oder zurückgeben?
Tickets sind personalisiert. Übertragung und Rückgabe hängen vom Event ab — melde dich bei uns, wir helfen schnell weiter.
Was ist ein Muttizettel?
Bei Events ab 16 brauchst du unter 18 eine Erziehungsbeauftragung (§ 1 Abs. 1 Nr. 4 JuSchG). Bei entsprechenden Events bekommst du die Vorlage direkt mit dem Ticket — ausfüllen, unterschreiben lassen, mitbringen.
Das Event wurde abgesagt — bekomme ich mein Geld zurück?
Dein Vertragspartner ist der Veranstalter — er sagt ab und er erstattet. Bei Zahlung über unsere Plattform stoßen wir die Rückzahlung auf deine Zahlungsart an, sobald der Veranstalter die Absage bei uns hinterlegt; hast du direkt an ihn überwiesen, zahlt er direkt zurück. Passiert nichts, melde dich bei uns: wir haken beim Veranstalter nach und unterstützen dich bei der Abwicklung.
Tickets nicht angekommen?
Schau zuerst im Spam-Ordner nach — dort landen sie am häufigsten. Sonst schicken wir sie dir hier sofort erneut, ganz ohne Anmeldung.
Kein Login zur Hand? Lass dir deine Tickets einfach erneut per E-Mail schicken: